CONDITIONS GENERALES DE PUBLICATION ET D’UTILISATION D’AVIS EN LIGNE DE CONSOMMATEURS

ARTICLE 1 : ACCEPTATION ET MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES D’AVIS EN LIGNE

La publication d’un Avis sur le Site est soumise à l’acceptation sans réserve par tout Internaute des présentes Conditions Générales d’Avis en Ligne qui peuvent faire l’objet de modifications, corrections ou mises à jour dans sa rédaction en cas d’évolution du Service d’Avis en Ligne proposé sur le Site.

ARTICLE 2 : CONDITIONS D’UTILISATION DU SERVICE

L’utilisation du Service est ouverte :

- à toute personne majeure physique domiciliée en France métropolitaine (toute utilisation du Service par un mineur fera présumer à Marionnaud que celui-ci a obtenu l’autorisation de son représentant légal) ;

- disposant d'une connexion internet et d'une adresse e-mail valide ;

- ayant utilisé ou acheté le produit qui fera l’objet d’un Avis.

Marionnaud se réserve ainsi le droit de procéder à toute vérification et de demander tout document aux fins d’assurer le respect des dispositions du présent article. L’utilisation du Service est gratuite.

Afin de pouvoir utiliser le Service, l’Internaute a deux possibilités :

- se créer un compte sur le Site, s’identifier et déposer un Avis : le dépôt spontané ;

- avoir réalisé un achat et recevoir un e-mail de demande de dépôt d’Avis sur le(s) produit(s) acheté(s) : le dépôt suite à achat Marionnaud.

Tout Internaute désirant utiliser le Service devra ainsi obligatoirement communiquer les données suivantes dans le cadre du dépôt d’un Avis en Ligne : note attribuée au produit, titre du commentaire, avis sur le produit, date d’utilisation.

L’Utilisation du Service implique que l’Internaute fournisse des informations complètes afin de permettre aux autres Internautes de se faire un avis sur le produit en question.

ARTICLE 3 : CONDITIONS DE PUBLICATION ET MODERATION

3.1 Modération

3.1.1 Les Avis spontanés et les Avis vérifiés

Les Avis spontanés

Les Avis spontanés sont déposés par les Internautes sans qu’il puisse être procédé à une vérification de l’achat du produit. En effet, ils peuvent être déposés à la suite de l’utilisation d’échantillons ou testeurs. Ils doivent néanmoins remplir les conditions exposées ci-avant.

Les Avis vérifiés

Les Avis vérifiés impliquent l’intervention d’un tiers de confiance, spécialisé dans la récolte d’avis en ligne provenant de consommateurs (ci-après « Tiers de Confiance »).

Les Avis vérifiés sont contrôlés par PowerReviews, selon le processus décrit aux Conditions Générales d’Utilisation du Tiers de confiance.

3.1.2 Dispositions communes

Le contenu des Avis :

• doit respecter les présentes Conditions Générales d’Avis en Ligne et les Conditions Générales d’Utilisation du Tiers de confiance , les législations et réglementations en vigueur en France incluant la réglementation relative aux données à caractère personnel ;
• ne doit pas être contraire à l’ordre public (notamment un contenu menaçant, raciste, xénophobe, homophobe etc.) ;
• ne doit pas porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’un tiers, incluant ceux de Marionnaud, à sa vie privée, à son image ou à sa réputation ;
• doit porter sur l’expérience réelle de consommation du produit pour lequel l’Internaute souhaite déposer un Avis.

Par ailleurs, la note attribuée doit correspondre à l’Avis déposé.

A défaut, Marionnaud ne procédera pas à la publication de l’Avis et l’Internaute recevra un e-mail lui expliquant le refus de publication.

Marionnaud pourra néanmoins à sa seule discrétion donner la possibilité à l’Internaute dont l’Avis initial a fait l’objet d’un refus de publication de déposer un nouvel Avis sur le Site.

3.2 La publication

Après les vérifications décrites ci-avant, la publication d’un Avis intervient dans un délai de 7 jours.

Le contenu de l’Avis publié comprend : prénom, note, commentaires sur le produit, date d’utilisation du produit et/ou date d’achat du produit, type de peau et carnation, date de publication de l’avis.

Les Avis restent en ligne pendant trois (3) ans. Passés ce délai, les Avis restent en ligne mais le prénom de l’Internaute n’apparait plus.

En publiant son Avis, l’Internaute accepte expressément, et sans contrepartie, que ce dernier soit reproduit et/ou traduit sur tous les supports de promotion utilisés par Marionnaud et notamment : le Site, les Sites internet du groupe AS WATSON et les supports de communication suivants : édition, presse, brochure, catalogue, affichage, tarifs, PLV, documents de communication interne et/ou d’information journalistique.

L’Internaute, après dépôt de son Avis, dispose :

- d’un délai de trois (3) mois pour en demander sa modification ;
- du droit de demander la suppression de son avis à tout moment.
La demande de modification / suppression se fera auprès de Marionnaud en contactant les services de modération à l’adresse suivante : moderation@marionnaud.com.

ARTICLE 4 : DONNEES PERSONNELLES

Marionnaud recueille, utilise, conserve et transmet certaines données personnelles fournies par les Internautes dans le strict respect de la loi française sur la protection des données, notamment les dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés » et celles du Règlement nᵒ 2016/679 sur la protection des données du 27 avril 2016.

Pour en savoir plus et connaître vos droits, consultez notre Politique de gestion des données personnelles, disponible à l'adresse suivante : https://www.marionnaud.fr/donnees-personnelles.

ARTICLE 5 : LIMITATION DE RESPONSABILITE

Marionnaud ne sera pas tenu responsable des conséquences directes ou indirectes découlant d’un potentiel dysfonctionnement ou d’une anomalie du Service, quelles qu’en soient leurs causes. Marionnaud fera cependant ses meilleurs efforts pour en avertir les Internautes dans les meilleurs délais si une difficulté venait à se produire.